Отвечаем на самые частые вопросы
Работаете ли вы с очень старыми домами, сталинками и дореволюционным фондом?
Да, это одно из основных направлений нашей работы. Более 22 лет мы занимаемся перекрытиями в старом фонде Москвы: в сталинках, дореволюционных домах, зданиях культурного наследия, а также на объектах с аварийными, деревянными и смешанными перекрытиями.
Возраст дома сам по себе не является причиной для отказа от работ. Сначала мы обследуем фактическое состояние балок, стен, полов и других конструкций, после чего определяем, какое решение подойдет объекту: локальное усиление, частичная замена элементов, устройство металлического основания или полная реконструкция перекрытия.
Можно ли обратиться к вам, если мы пока не понимаем, требуется полная замена перекрытий или достаточно усиления?
Да. Заказчику не нужно самостоятельно определять технологию работ до обращения в компанию.
Специалист осматривает объект, проводит замеры, изучает состояние пола, стен, балок, участков с прогибами, сыростью или другими признаками износа. При необходимости выполняется локальное вскрытие проблемных зон, чтобы увидеть реальное состояние конструкций.
Если балки сохранили достаточную прочность, можно ограничиться усилением или частичной заменой отдельных элементов. Полная замена рассматривается при гниении, сильном провисании, разрушении лаг, аварийном состоянии или планируемом увеличении нагрузки на перекрытие.
С чего начинается работа с компанией и обязательно ли сразу вызывать специалиста на объект?
Работа начинается с заявки по телефону или через сайт. Для первичной консультации желательно сообщить адрес или район объекта, тип дома, площадь помещения, предполагаемый характер работ и направить 3–5 фотографий текущего состояния пола или перекрытия.
После предварительного обсуждения специалист выезжает на объект, выполняет осмотр и замеры, изучает имеющуюся документацию. Далее подготавливаются техническое решение, смета и договор.
Обычно бригада может приступить к работам в течение 1–3 рабочих дней после заключения договора и внесения согласованной оплаты. Если задача срочная и необходимые материалы доступны, выход возможен уже на следующий день. При оформлении заявки через сайт выезд специалиста и консультация предоставляются бесплатно.
Можно ли предварительно оценить стоимость работ по фотографиям, видео и описанию объекта?
По фотографиям, видео и описанию можно провести предварительную оценку и определить возможный вариант работ. Для расчета желательно сообщить площадь помещения, тип дома, состояние пола, наличие прогибов, скрипов, сырости или аварийных участков, а также указать, планируется ли дальнейший капитальный ремонт.
Точная стоимость определяется после осмотра, поскольку часть повреждений может быть скрыта под напольным покрытием и старым основанием. Иногда окончательное решение принимается после локального вскрытия и проверки состояния балок. Такой порядок помогает не включать в смету ненужные работы и не назначать полную замену там, где достаточно усиления.
От чего зависит итоговая стоимость и может ли она измениться после вскрытия старых конструкций?
Стоимость зависит от площади объекта, состояния перекрытий, объема демонтажа, необходимости усиления, выбранной технологии, используемых материалов и сложности доступа к рабочей зоне.
До начала работ составляется подробная смета, в которой указываются виды и объемы работ, материалы, стоимость отдельных этапов и общий порядок расчетов.
После заключения договора стоимость может измениться только в двух случаях: если после вскрытия обнаружены скрытые повреждения, которые невозможно было определить заранее, или если заказчик решил изменить первоначальный объем работ. Все дополнительные работы сначала обсуждаются с заказчиком, рассчитываются и оформляются отдельно.
Вы занимаетесь только перекрытиями или можете также выполнить демонтаж и дальнейший ремонт квартиры?
Компания может выполнить не только усиление или замену перекрытий, но и весь связанный комплекс работ.
В него могут входить демонтаж старых полов, перегородок и других конструкций, вывоз строительного мусора, усиление или замена балок, устройство металлического каркаса, монтаж нового перекрытия, звукоизоляция, подготовка чернового основания и дальнейший капитальный ремонт квартиры.
Заказчик может заказать только отдельный технический этап или передать компании весь комплекс — от демонтажа до подготовки помещения под чистовую отделку.
Работаете ли вы только с владельцами квартир или также сотрудничаете с дизайнерами, прорабами и строительными компаниями?
Компания может подключиться к объекту как подрядчик по перекрытиям и конструктивным работам либо выполнить комплекс работ под ключ.
Если в проекте уже участвуют дизайнер, прораб, архитектор или другая строительная организация, на начальном этапе согласовываются технические решения, документация, очередность работ и границы ответственности каждого участника.
Состав работ, сроки, порядок приемки и оплаты закрепляются в договоре с заказчиком. Это помогает связать работы по перекрытиям с дальнейшим ремонтом и не допустить противоречий между конструктивными и отделочными решениями.
Как производится оплата: требуется ли полная предоплата или работы оплачиваются поэтапно?
Полная предоплата обычно не требуется. После согласования сметы и заключения договора вносится аванс, необходимый для подготовки объекта, организации выхода бригады, закупки и доставки материалов.
Остальная сумма распределяется по этапам:
- после завершения демонтажа;
- после усиления или замены перекрытий;
- после выполнения согласованных черновых работ;
- окончательный расчет — после приемки результата.
Конкретные суммы и количество платежей фиксируются в договоре. Оплатить работы можно банковской картой, банковским переводом, наличными или частями.
Заключаете ли вы официальный договор и какие документы получает заказчик?
До начала работ составляется подробная смета и заключается договор. В нем фиксируются состав и объем работ, сроки, стоимость, этапы оплаты, используемые материалы, гарантийные обязательства и ответственность сторон.
После выполнения и оплаты работ заказчик получает договор, чеки, акты и другие закрывающие документы в зависимости от состава проекта и способа оплаты.
На сайте компании также размещена выписка из реестра членов саморегулируемой организации. Если объект требует проектного решения или дополнительных согласований, компания может помочь с подготовкой технической документации и взаимодействием со специалистами по проектированию.
Какая гарантия предоставляется на выполненные работы и что именно она покрывает?
Обычно базовая гарантия составляет 1 год. Расширенная гарантия может достигать 5 лет, а при площади реконструкции от 100 м² компания заявляет гарантию на выполненные работы до 5 лет.
Гарантия распространяется на работы по усилению и замене перекрытий, монтаж конструкций, устройство основания пола и другие позиции, прямо указанные в договоре. Отдельно контролируются жесткость основания, надежность креплений, отсутствие прогибов, скрипов и «гуляния» пола.
На материалы действует гарантия производителя. Гарантия компании сохраняется при нормальной эксплуатации и при условии, что после сдачи объекта сторонние исполнители не изменяли выполненную конструкцию.
Точный срок и перечень гарантийных обязательств прописываются в договоре до начала работ. После завершения заказчик вместе с представителем компании осматривает объект, проверяет ровность основания, отсутствие скрипов и прогибов, качество монтажа и соответствие результата утвержденной смете.
